Best Practices für überzeugende Produkterlebnisse

Im stationären Handel wird kaum etwas dem Zufall überlassen. Regalanordnung, Beleuchtung, Musik und sogar der Duft sind darauf ausgelegt, Kunden auf allen Sinnesebenen anzusprechen und Kaufimpulse auszulösen. Im Digital Commerce fehlen diese Mittel, und die Customer Journey verteilt sich auf Online-Shop, Marktplätze, Social Media, Retail-Partner und Print, jeweils mit eigenen Regeln.

Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kunden an die Produktpräsentation stetig. Große Markenhersteller und Händler investieren in aufwendige Inszenierungen mit Bildwelten, Videos und umfangreichen Produktinformationen. Vielen Unternehmen fällt es schwer mitzuhalten, weil ihre Produktdaten und Medien über zahlreiche Systeme verteilt sind und jeder Kanal manuell bespielt wird.

Eine überzeugende Product Experience entsteht deshalb hinter den Kulissen. Ihr Fundament bilden verlässliche Produktdaten aus dem PIM und emotionale Medieninhalte aus dem DAM, die zentral verwaltet, miteinander verknüpft und kanalgerecht ausgespielt werden.

Dieser Guide zeigt Ihnen:

• was eine überzeugende Product Experience ausmacht und welche Rolle PIM und DAM dabei spielen,
• an welchen Anzeichen Sie erkennen, dass Ihre Produkterlebnisse unter ihren Möglichkeiten bleiben,
• welche Best Practices sich in der Praxis bewährt haben,
• und wie Sie Ihre Product Experience mit 20 Fragen selbst bewerten.